MÜŞTERİ MEMNUNİYET POLİTİKAMIZ

  • Müşterilerimiz için eşsiz deneyimler yaşatmak için ilk hedefimiz müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. Bu doğrultuda, tüm süreçlerin takibi ve verimliliği üzerinde sürekli olarak çalışılmaktadır.
  • Mueble Mobilya, yasal mevzuata ve ürün standartlarına uygun, hızlı hizmet ve zamanında teslimat ile güvenle kullanılabilir mobilya ürünleri üretmektedir.
  • Müşterilerimizin beklentileri doğrultusunda, erişilebilir fiyatlarla konforlu yaşam alanlarının tasarlanması için sürekli hizmet sunulmaktadır.
  • Mueble Mobilya, müşterilerinin değişen ihtiyaç ve beklentilerini açık, şeffaf, hızlı, güvenilir, müşteri odaklı ve kaliteli hizmet sunma anlayışıyla ele almaktadır.
  • Müşterilerden gelen olumsuz geri bildirimleri yasal mevzuat şartlarına tam uyum içinde; objektif, tarafsız, adil ve gizlilik anlayışı çerçevesinde değerlendirmekte ve çözüm sunmaktadır.
  • Müşteri Hizmetleri Birimi’nde müşterilerin talep ve görüşleri toplanarak, sistematik ve bütünsel bir şekilde ele alınıp değerlendirilmektedir.
  • Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini kuruma kolayca iletebilmesi için gerekli iletişim altyapısının sürekliliği ve erişilebilirliği sağlanmaktadır.
  • Müşterilere süreçlerle ilgili ön bilgilendirme yapılmakta ve her geri bildirime cevap vermeye önem gösterilmektedir.
  • Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği müşterilerin bilgileri üçüncü şahıslar ile paylaşılmamaktadır.